제조업체에서 직접 구입하거나 판매점 경유

필자 : Sam Billingsley

하드웨어, 소프트웨어를 구입할 때, 여러 채널이 포함되어 있는 것도 있지만, 어떤 경로로 구입해야할 지 망설일 수 있다. 본 분야에서 필자의 경험으로 보면 딜러를 통한 것이 결국은 도움 되는 것이 많았다. 제조 업체는 역시 경영 자원을 상품 개발에 집중해야 하고, 사용자 지원은 판매 업체에 맡기는 방법이 좋을 것이다. 물론, 제조업체로서 정책 지원 체제 등에 따라 다르지만, 본 분야와 같은 발전 단계가 계속 이어지는 상품이나 서비스에서는 사용자의 사소한 질문에도 즉시 대응할 수 있는 것이 중요하다.

<출처> Confessions of a Hired Gun: Sales Channels